2014-2017
Брендинг, маркетинг и интернет-магазин поставщика стройматериалов sansanch.ru
2014-2017
Брендинг, маркетинг и интернет-магазин поставщика стройматериалов sansanch.ru
СанСаныч — один из ведущих поставщиков строительных материалов и товаров для быта в Свердловской области и соседних регионах. Компания доставляет материалы в ХМАО, ЯНАО, Свердловскую, Курганскую, Челябинскую и Тюменскую области. Центральный офис в Екатеринбурге.

На входе мы получили старый, едва работающий неудобный сайт, и приняли решение не изменять его, а проектировать новый. Занялись изучением клиентов: их проблем, ценностей, ожиданий, чтобы разработать бренд.

Задачи

1
Разработать узнаваемый бренд, логотип и фирменный стиль, которые выделить компанию среди конкурентов.
2
Сделать редизайн сайта и добавить новые фичи: рассчет стоимости и сроков доставки, рекомендации, скидки и уведомления по почте.
3
Обеспечить стабильный обмен данными с 1С, учитывающий все бизнес-процессы.
4
Оптимизировать бизнес-процессы компании для более эффективной работы с клиентами.
5
Увеличить продажи и количество клиентов за счет внедрения акций, клубных карт, рекламных кампаний в Яндекс.Директ, Google AdWords и SEO оптимизации.
I
Брендинг

В самом начале нашей работы, СанСаныч позиционировал себя как магазин товаров для ремонта и строительства. В ходе работы, мы поняли, что один из основных плюсов компании — низкие цены на большое количество позиций. Оптовые цены были ниже конкурентов (Леруа Мерлен, Петрович, Оби и Касторама).

Мы приняли решение позиционировать компанию как строительный дискаунтер и на основе этого разработали простую визуальную идентичность.
Идентичность построена на сочетании двух контрастных шрифтов и узнаваемой цветовой палитре. Это эффективный способ, когда оформлять нужно много, а бюджет сильно ограничен.

После внедрения рекламы, покупатели начали узнавать компанию по характерным шрифтам и оранжевому цвету.
II
Сайт и сервис

Редизайн сайта начался с изучения сайтов конкурентов и опыта взаимодействия с ними потребителя. В итоге, мы полностью поменяли структуру и дизайн.

Чтобы рассказать клиентам о изменениях и жизни компании, мы переработали посадочную страницу. Она знакомит с подходом, преимуществами, отзывами и товарами.
Мы внедрили множество полезных функций, которые помогают покупателям ориентироваться на сайте и знать, что происходит с их заказом и совершать выгодные покупки.
Самым популярным способом покупки товара стал переход через поиск. Он выдавает результаты по категориям и товарам еще до окончательного заполнения полей.
Система рассчета стоимости и сроков доставки работает как в корзине, так и на отдельной странице. Еще до заказа покупатель понимает точную стоимость покупки. Это помогает оптовым клиентам сравнивать цены на доставку с магазинами конкурентов.
Менеджеры получили возможность найти самый легкий и дешевый порядок доставки на несколько адресов.
На каждом этапе от оформления и комплектации заказа до его доставки и получения, клиент получает уведомления по почте или смс.
III
Маркетинг

Один из самых важных результатов — переход компании на процессный подход. Изменение подхода к основному процессу «заказ-доставка» изменило не только показатели, но и структуру компании.
Мы убрали лишние цепочки согласования и петли, это ускорило процесс от заказа до отгрузки в 1.5 раза и снизило количество участников процессов на 30%.
Для увеличения количества продаж, мы ввели систему бонусных карт. Их мог получить любой оптовый покупатель.

Новая модель позволила сотрудничать с поставщиками и другими компаниями, и потребовала переобучать сотрудников. Практически на любой случай мы разработали документацию.
Итоги

3 Года
Мы развивали маркетинг в СанСаныче
В 1.5 раза
Уменьшена увеличена скорость доставки товара после заказа
На 83%
Увеличена глубина просмотра страниц
На 30 %
Сокращены издержки и нагрузка при формировании заказа
на 1.2 Млн
Увеличился максимальный заказ в через сайт
на 80 %
увеличилась средняя сумма заказов через сайт
20 человек
Положительно отозвались о ребрендинге (мы их не спрашивали)
Made on
Tilda